這是3月11日一條很不起眼的新聞：“浙江省為‘家電下鄉(xiāng)’提供特別保護(hù)”，卻很讓筆者生出一種想說(shuō)點(diǎn)什么的沖動(dòng)。在“3·15”到來(lái)之際，這樣的新聞也許不無(wú)“應(yīng)景”味道，卻也觸及了一個(gè)非常重要的話題：我們?cè)撛鯓訛檗r(nóng)民消費(fèi)者提供特別保護(hù)？我們能把“家電下鄉(xiāng)”這件好事真正做得讓農(nóng)民滿意嗎？
估計(jì)沒(méi)人敢打保票?！?/FONT>
事實(shí)上，之前早就有媒體報(bào)道過(guò)在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中坑農(nóng)害農(nóng)的案例。而就在今天，筆者在讀到上述那條新聞的同時(shí)讀到的一個(gè)網(wǎng)上發(fā)帖，更令筆者認(rèn)定，對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，離“特別保護(hù)”十分遙遠(yuǎn)，離維權(quán)“特別難”倒是很近。
發(fā)帖者是一位姓陳的新疆哈密農(nóng)民工。他在“3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”投訴稱，在中央人民政府為擴(kuò)大內(nèi)需而推行的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，他于2月18日在哈密蘇寧電器商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，買回后脫水桶就不能正常使用。他在向經(jīng)銷商、制造商反映無(wú)果的情況下，向當(dāng)?shù)毓ど叹?、質(zhì)檢局求助，可工商局答復(fù)要有質(zhì)檢部門出具質(zhì)檢證明才能處理，而找到質(zhì)檢部門時(shí)，質(zhì)檢部門卻告知沒(méi)有檢測(cè)設(shè)備，無(wú)法檢測(cè)家電的質(zhì)量。
像陳先生這樣的個(gè)案可能并不普遍，但可以肯定，在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中，類似這種看似“投訴有門”，實(shí)際“維權(quán)沒(méi)戲”的情況決不會(huì)是孤例。
自今年2月1日正式在全國(guó)范圍推廣的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，無(wú)異于一場(chǎng)由政府發(fā)起的聲勢(shì)浩大的消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。盡管它的出臺(tái)有現(xiàn)實(shí)考量——刺激消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，占中國(guó)人口絕大多數(shù)的農(nóng)民如此集中、如此廣泛地享受政府補(bǔ)貼成為家電產(chǎn)品的消費(fèi)者，卻無(wú)疑是一個(gè)值得記載的歷史性事件。在這樣一個(gè)重大事件推進(jìn)過(guò)程中，任何坑農(nóng)行為，任何政府工作人員面對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益受損的冷漠、不作為或推脫責(zé)任，損害的都將不止是消費(fèi)者，更是政府的信譽(yù)和農(nóng)民對(duì)政府的信心。
現(xiàn)在，“家電下鄉(xiāng)”正在深入，汽車“下鄉(xiāng)”了，摩托車“下鄉(xiāng)”了，農(nóng)機(jī)也“下鄉(xiāng)”了。說(shuō)實(shí)話，農(nóng)民買這樣的“大件”不容易。如果沒(méi)有政府為他們的消費(fèi)撐腰，沒(méi)有政府為“下鄉(xiāng)”的家電把關(guān)，那誰(shuí)還敢放心出手消費(fèi)？當(dāng)然，政府不是萬(wàn)能的，它不可能擔(dān)保“下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品件件“零毛病”，但只要它查處惡意坑農(nóng)商家不手軟，遇到消費(fèi)投訴不推諉，讓農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)有地方討公道，就夠了。而做到這些，似乎本來(lái)就應(yīng)該是政府的責(zé)任。而今，浙江省有關(guān)部門已經(jīng)在為“家電下鄉(xiāng)”提供“特別保護(hù)”，其他地方是不是也該出手了？
