據(jù)了解，我市堅持“信與訪”并重，堅持“初信、重復信、聯(lián)名信”并重，牢固樹立處理來信就是“服務群眾、強化基礎、解決問題”的理念，嚴把首辦、承辦、督辦“三關”，健全“六單”辦理等機制，并通過開通“信訪綠色郵政”和“網(wǎng)上信訪”渠道，不斷優(yōu)化辦信工作模式，著力提高辦信工作質量和效率，有效促進了信訪問題的解決。
今年1-11月，我市共辦理群眾來信1856件，初信辦結率達98%；共受理“網(wǎng)上信訪”10330件，均做到了“件件有回音、事事有答復”，得到了上級部門的充分肯定。
