環(huán)顧國內(nèi)眾多企業(yè)形形色色的事件，我們總是抱怨基礎(chǔ)太差，我們總是抱怨體制不健全，我們總是抱怨環(huán)境不好，我們總是抱怨運(yùn)營機(jī)制不科學(xué)，卻很少將我們解決問題的矛頭指向自己，從來不敢指向企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。
作為老板，首先要經(jīng)常了解自己的基礎(chǔ)，知道自己的家底，其次要找到稱職的人來擔(dān)負(fù)起組織運(yùn)行的責(zé)任，把你的上層建筑理順和理好。當(dāng)然，在企業(yè)的所有問題中，最關(guān)鍵的在于利益分配機(jī)制和運(yùn)營管理機(jī)制的問題。有專家或讀者可能會認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)那么復(fù)雜，管理哪有這么簡單，站著說話不腰痛。實際上，當(dāng)我們將企業(yè)運(yùn)行的種種現(xiàn)象，用哲學(xué)的方法來高度抽象，便會發(fā)現(xiàn)管理原來并不是那么難的事情。下面，我們來談?wù)勚袊髽I(yè)高層所面對的管理困境與對策。
第一，劣根文化，我們能夠突破嗎？
在與一些職業(yè)經(jīng)理人交流時，他們認(rèn)為，不管國企，還是民企，都程度不同地存在劣根文化，任人唯親或任人唯近，內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜。管理改革新思路推進(jìn)起來，困難重重，一個在外企看起來很簡單的問題，在國內(nèi)企業(yè)卻要花更多的時間和精力才能搞定。即使搞定了這個問題，又會以另外的方式再出現(xiàn)。企業(yè)價值觀難統(tǒng)一，操作難以標(biāo)準(zhǔn)化，并且不能形成規(guī)范化的體系運(yùn)作。正當(dāng)好不容易讓各項管理改革推進(jìn)順利之時，卻有人基于某種利益或動機(jī)在背后說三道四，如取得較好業(yè)績卻又有“功高震主”之嫌。正是“明槍易躲，暗箭難防”?？v是在外企具有資深經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人回到國內(nèi)企業(yè)，鮮有不折戈沉沙者。
一些老板也認(rèn)為，國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人操守存在問題，職業(yè)能力沒有標(biāo)準(zhǔn)化，人性難以掌控。每個職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)來，馬上就不分清紅皂白，四處出擊，把企業(yè)折騰得差不多了，業(yè)績沒上去，待遇拿走了，剩下一個爛攤子要自己來收拾。面對這種情況或曾經(jīng)的經(jīng)歷，老板們更習(xí)慣于把企業(yè)控制權(quán)放在自己手里，無論大事小事都自己來抓，讓其它人來做放不下心。畢竟企業(yè)是自己的孩子，讓保姆來全程撫養(yǎng)，風(fēng)險太大。
應(yīng)該來說，上面老板與職業(yè)經(jīng)理人的看法都是有一定道理的。在企業(yè)管理當(dāng)中，我們通過高層團(tuán)隊真誠的努力，完全可以在企業(yè)內(nèi)部建立起信任文化和信任機(jī)制。雖然許多中國企業(yè)高層還不能算嚴(yán)格意義上的職業(yè)經(jīng)理人，但企業(yè)高層在企業(yè)中所起的作用是顯而易見的。
為了消除企業(yè)內(nèi)存在的劣根文化，企業(yè)高層應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一、領(lǐng)導(dǎo)成員間要持務(wù)實、開放心態(tài)，大家都要開誠布公，不斷開放視野，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場形勢的研究；二、企業(yè)重大事務(wù)要形成科學(xué)的決策機(jī)制，民主討論，集中決策，本部門負(fù)責(zé)人對由本部造成的問題負(fù)責(zé)，由最終拍板人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和指揮責(zé)任，決策委員會成員則按照會議決議和達(dá)成共識行動，出現(xiàn)異常情況時要將信息及時反饋，不得將可能影響決策質(zhì)量和執(zhí)行最終結(jié)果的因素隱藏；三、要徹底根除幫派思想，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定為第一要務(wù)，以關(guān)注企業(yè)的健康運(yùn)營和創(chuàng)造最大價值為思考出發(fā)點(diǎn)；四、要減少對人性的主觀判斷，確立客觀、公正和科學(xué)的績效標(biāo)準(zhǔn)，建立職位能力勝任模型和科學(xué)的評價人才機(jī)制，以業(yè)績和數(shù)據(jù)說話；五、要知人善任，敢于激發(fā)組織潛能，一個優(yōu)秀的組織，總是會不斷有年輕有為的人才涌現(xiàn)，高層領(lǐng)導(dǎo)要大膽使用，破格提拔，同時對于現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊也要有更多的學(xué)習(xí)提升機(jī)會，去優(yōu)秀企業(yè)參觀訪問交流，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，努力做到“用人之長，克人所短”，并且可以設(shè)立企業(yè)管理意見箱，建立企業(yè)內(nèi)部的管理顧問團(tuán)；六、要找到非正式的意見領(lǐng)袖，聽取合理意見，根據(jù)企業(yè)實際情況，勇于創(chuàng)新，不斷改善內(nèi)部員工的福利，提升工作環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量；七，要以身作則，高度遵守企業(yè)組織紀(jì)律，不濫用職務(wù)權(quán)力和其它影響力，不以私損公；八、要在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)平等、學(xué)習(xí)、包容和敢于進(jìn)取的文化。
我認(rèn)為，中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，全球化的商業(yè)思想已經(jīng)滲透到每個人的意識里，但還沒有自覺地轉(zhuǎn)化為行動指南。與國家大商業(yè)文化環(huán)境的改造相比，企業(yè)文化的改造是一個更容易見成效的工程。一個企業(yè)從它創(chuàng)建到發(fā)展，雖然會不斷有新成員加入，但它的企業(yè)文化和價值觀可相對穩(wěn)定，而且隨著企業(yè)老板和高層管理團(tuán)隊的成熟，管理視野必將有大幅提升，從而也有利于企業(yè)文化的提煉和升華。當(dāng)然，企業(yè)的形成過程中，我們總會形成一些消極的文化，而且它不是以官方的形式存在，潛伏于企業(yè)深處，對于這一點(diǎn)，我們要予以高度注意。不過，只要企業(yè)老板和高層管理團(tuán)隊能夠達(dá)成共識，創(chuàng)新企業(yè)文化并非難事。我們要相信，只有將平衡打破，我們才能突破，獲得新的飛越。雖然我們總習(xí)慣于安逸的環(huán)境，但市場卻根本不容我們有喘息的機(jī)會。為了企業(yè)能走得更好，走得更長遠(yuǎn)，我們必須別無選擇地消除劣根文化，創(chuàng)造適應(yīng)于市場的新型文化。
在今天這個大環(huán)境中，劣根文化并不積重難返，現(xiàn)在是一個講究創(chuàng)新、創(chuàng)造和速度的時代，關(guān)鍵在于我們對自己潛意識的突破，不要總認(rèn)為過去的就是合理的。面對全新世界，我們要有全新的思維，提煉出新的價值觀和新的價值體系。在“陰謀”與“陽謀”之間，我更希望有更多的“陽謀”，甚至有更多的“共謀”和“同謀”，加強(qiáng)大團(tuán)隊的建設(shè)，但盡可能減少“陰謀”。我們做出的各項企業(yè)決策，盡可能做到科學(xué)、公平和透明，以理服人的同時，更要以情感人，尊重每一個人的意愿和真實想法。只有這樣，國內(nèi)企業(yè)劣根文化的基因才會漸漸被科學(xué)管理的大氣候所同化。
第二，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，我們?nèi)绾潍@得平衡？
講到企業(yè)戰(zhàn)略，人們往往會想到我們未來幾年內(nèi)銷售收入達(dá)到多少？市場份額會占到多少？技術(shù)研發(fā)水平居于何等程度？在行業(yè)中居于什么樣的地方？或者是幾年內(nèi)進(jìn)入中國或世界五百強(qiáng)？
嚴(yán)格來說，國內(nèi)企業(yè)還沒有太多的人懂得戰(zhàn)略，也很少有國內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略管理上是非常成功的。不管是多元化還是單一專業(yè)化，成功的案例都不多。多元化的企業(yè)，往往主次不分，產(chǎn)業(yè)布局紊亂，資源配置盲目；單一專業(yè)化的企業(yè)，則可能沒考慮到自己進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)是否正確，更不清楚自己的核心能力在哪？也不知道資源如何運(yùn)用？更不知道自己應(yīng)該抓住哪些產(chǎn)業(yè)機(jī)會才能突圍？總之，不是埋頭拉車，就是好高騖遠(yuǎn)。
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