當(dāng)今社會(huì)，無論是自己開店當(dāng)老板還是受聘于別人當(dāng)?shù)陠T，其中經(jīng)營的學(xué)問都特別多。但請先不要發(fā)愁，以下所提供的這些經(jīng)營要訣或許能對(duì)您有所幫助。
要訣一：千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停。
案例：小李一直很害怕進(jìn)離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派，貨架設(shè)計(jì)呈開放式，是屬于典型的藥品超市，并且售貨員非常熱情……
可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當(dāng)顧客走進(jìn)大廳，門邊的專柜就不斷傳出招徠聲，口中不停地尋問著“要買什么藥？”、“身體有什么不好？”……即使你已經(jīng)買了其中一種，他們?nèi)詴?huì)介紹另一種。臨出門時(shí)，冷不丁哪個(gè)售貨員又會(huì)塞給你一張宣傳單，說聲：“回去慢慢看，看好了就來這兒買！”等你看清時(shí)，才發(fā)現(xiàn)那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……
要訣二：特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客！
案例：廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車?yán)锸圪u的。每當(dāng)顧客經(jīng)過花車時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人，與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對(duì)比。許多人都會(huì)不解地問：“怎么不排順呢？”回答是：“這樣才會(huì)吸引人，讓人產(chǎn)生隨意感?！?
要訣三：售前奉承，不如售后服務(wù)貼心。
案例：幾年前，張先生的姐姐要買一臺(tái)錄像機(jī)，請他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店，老板很熱情，極力向他推薦一臺(tái)新款東芝錄像機(jī)。然而“東芝”搬回家，卻發(fā)現(xiàn)沒有與舊式電視機(jī)相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換，然而，張先生回到“名聲”時(shí)，卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產(chǎn)品已開封無法再出售為由，死活不肯換，態(tài)度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。最后，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺(tái)與舊式電視機(jī)匹配的錄像機(jī)。以致多年后，他提起仍恨恨不已。
要訣四：只花1元錢的顧客，往往比花100元的顧客對(duì)你的生意更具影響。
案例：賣家往往對(duì)購買額高的顧客殷勤備至，對(duì)購買額小的則應(yīng)付了之。但是，購買額大的顧客，往往很少登門。而經(jīng)常前來購買些小商品的顧客，倒是你應(yīng)該拉住的常客——他每次購買額不大，但由于光臨的次數(shù)頻繁，累積的購買額并不低。
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