我來自臺州，是做電商的，店里有需要這些仿真花。月初通過電話下單了義烏國際商貿(mào)城的商家，因為之前跟這家店買過，發(fā)過來的花挺好的，決定再次下單。沒想這次發(fā)過來的貨跟上次差很多。
一、數(shù)量不對
二、花朵發(fā)霉，花蕊是帶點黑黑的東西。
三、橙色的顏色相差太大了
我希望可以退貨，然后我微信聯(lián)系了店家，但是店家聽到我說退貨之后就不理我了。第二天我打電話過去又說了下，這次倒是痛快的說那你退貨吧。
然后決定趕到義烏商貿(mào)城看看進點其他貨品，順便把貨退了，周六那天一大早我?guī)е@一大包的貨開車趕過去，因為開錯路，到的時候也是中午了。扛著貨物先去退了貨。
老板娘一看到貨，就開始罵罵咧咧了，很兇的指著花然后再指著我們，說這個花不退。先找理由“是你們說這個花質(zhì)量多差多差，我才說退貨的，但是現(xiàn)在這貨質(zhì)量這么好，我不退”。然后又說“你們當時也沒跟我們說清楚，我們要是知道了，我們不會答應退貨的”。接著又說“是你們說花頭掉了很多（這句話是我媽媽當時到他們店里跟店員說過一句的），我說才退貨的”。開啟無限耍賴加睜眼說瞎話加攻擊模式開始，想讓我們不要退貨。好笑了勒，你們自己都不知道發(fā)給客戶的是什么樣的貨嗎？沒辦法，退不了貨，那發(fā)霉的跟少了數(shù)量的總要補給我們吧。但是也不給。
這是之前的微信聊天記錄：
我們都是講道理、好商量的人，什么事不能好好說，仗著自己是義烏人，跟潑婦似的對我們破口大罵，甚至脫下鞋子就想打人，讓我們滾。更令人氣憤的是隔壁經(jīng)營戶不分青紅皂白也沖過來對我們罵罵咧咧的，說我們神經(jīng)病，這個花會臟是有的，就這么點花，搞什么搞，搞這么久。
我們說要挑出發(fā)霉的花，老板娘在店里的時候說挑什么挑，她沒有看到有什么發(fā)霉的（明明手里拿著一束發(fā)霉的話），挑了她也不認。到店外就又說我們不讓挑了，也不給她看發(fā)霉的花。拍桌子，摔花往我身上扔，指著鼻子罵。我們跟她爭執(zhí)，她都作勢想打我們。
第一次受到這樣有理說不出的情況，明明你們自己答應給退的，現(xiàn)在又不讓退，而且好壞參雜著賣，這是誠信商家嗎？睜眼說瞎話，人前一套，背后一套，難道商貿(mào)城的生意都是這樣做的嗎？是這個中國商貿(mào)城該有的服務態(tài)度嗎？說退又不給退，讓我們大老遠的跑來跑去，是吃飽了沒事干，來找氣受吧。
問題：花朵發(fā)霉：
問題：色差(橙色實物不好看，我沒辦法接受。老板娘一直在說店里的花就是那樣的，我不知道是圖里哪個樣的）：
最后，也謝謝商城值班的管理跟民警，幫我們說話，雖然沒有退成貨，至少幫我們說了公道話的。現(xiàn)在，我對著這堆花發(fā)愁，我都不知道要怎么辦，自己都不滿意的東西，怎么再去賣給別人
左邊是老板娘，右邊的一直罵我們神經(jīng)病...
想拿高跟鞋打我們的（表情比較猙獰，就不放出來了）
小編插話：
為了了解具體情況，小編與花店老板娘取得了聯(lián)系：
老板娘說當時答應退貨是因為對方說花頭掉了很多，想到可能是質(zhì)量有問題。但是等到對方拿著貨來到店里，老板娘卻發(fā)現(xiàn)并沒有這個問題，花的質(zhì)量是好的，并沒有掉頭；買花的小姑娘就說有發(fā)霉的，可是找了半天里面總共就2支因為受潮發(fā)霉了；而色差是因為貨的批次不同，又是人工上色，難免有一點色差；對于毛邊，老板娘認為自己的產(chǎn)品肯定不會有這樣的問題，而且對方退貨時壓根就沒有提到過這個問題。
老板娘很奇怪的是，小姑娘進了1800元的一批貨，其它顏色的花并沒有問題，只有橙色的花有色差問題，可小姑娘卻非要拿著整批的花來退。而且小姑娘當時帶了四個人過來，其中還有一個男的，老板娘說當時她就自己一個人在店里，對方有一個人說話非常沖，很沒有禮貌，旁邊店鋪的認識的人就過來勸，爭執(zhí)的時候，那個男的想動手打人，隔壁店的老板娘才準備脫鞋抵抗，不過最后并沒有脫下來。最關鍵的是，老板娘最后退了小姑娘300元錢，卻沒有要回那批“質(zhì)量問題的”橙花，那99支橙花總共就230元。
在小編看來，許多事情孰是孰非有些時候很難說清楚，既然是做生意，就應該和氣生財，遇到問題雙方各退讓一部，自然就不會這些沒必要的爭吵，生意也才能越做越紅火！
