維權(quán)深入精品線。結(jié)合義烏的十條“美麗鄉(xiāng)村精品線”建設(shè)工程，3.15當(dāng)天，在佛堂鎮(zhèn)設(shè)立寶龍廣場(chǎng)、佛堂古街消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)，在廿三里街道成立“多彩華溪？消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。通過組建共治隊(duì)伍、增設(shè)宣傳陣地、完善工作制度等舉措，為構(gòu)筑誠(chéng)心、安心、放心的旅游精品線保駕護(hù)航。
消費(fèi)請(qǐng)出監(jiān)督團(tuán)。義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局以“創(chuàng)新監(jiān)督手段，助力消費(fèi)維權(quán)”的理念為引領(lǐng)，針對(duì)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)特點(diǎn)，成立首支“消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督團(tuán)”，監(jiān)督團(tuán)由經(jīng)營(yíng)戶、村代表、消費(fèi)者代表、投訴維權(quán)站人員等各界人士參與組成，面向消費(fèi)爭(zhēng)議點(diǎn)、糾紛難解決等問題，為消費(fèi)者提供維權(quán)思路與專業(yè)指導(dǎo)。邀請(qǐng)市民參與生鮮消費(fèi)體驗(yàn)、保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)等多項(xiàng)活動(dòng)，讓社會(huì)監(jiān)督成為消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督的重要力量。
調(diào)解打出“荷”品牌。義烏市首家突出品牌特征的調(diào)解工作室——蘇溪小荷百姓放心調(diào)解工作室正式掛牌成立?！靶『刹怕都饧饨牵缬邪傩樟⑸项^”，義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局以“荷文化”為主題，參照醫(yī)院兒童病房思路，將調(diào)解室家庭向、溫暖化，同時(shí)借鑒司法調(diào)解流程操作，打響調(diào)解品牌，公平公正地為消費(fèi)者理性維權(quán)。
宣傳發(fā)動(dòng)“洋義工”。結(jié)合該市境外客商數(shù)量多、來源地多的特點(diǎn)，義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局印制了多本涉外法律知識(shí)手冊(cè)、品質(zhì)消費(fèi)中英文宣傳單，并邀請(qǐng)外籍人民調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)加入宣傳隊(duì)伍，全面覆蓋中外商戶、市場(chǎng)分區(qū)，做好跨境消費(fèi)維權(quán)工作，保護(hù)中外消費(fèi)者的合法權(quán)益。
