“未來，實(shí)體店與電商聯(lián)動(dòng)是商業(yè)企業(yè)發(fā)展的主流。電商將成為實(shí)體店借以揚(yáng)威的工具，而不再是對(duì)手。在實(shí)體經(jīng)營(yíng)商業(yè)陣地的基礎(chǔ)上，嫁接新的商業(yè)業(yè)態(tài)，新的商業(yè)模式，新的商業(yè)技術(shù)，才能更長(zhǎng)久地實(shí)現(xiàn)新商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，機(jī)會(huì)共創(chuàng)，市場(chǎng)共享?！痹缜?，在媒體采訪中，知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋向清就曾對(duì)實(shí)體商超的業(yè)態(tài)作出過分析。
“在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，開店、關(guān)店都屬正常?！敝袊?guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，可以說，以義烏沃爾瑪為縮影的商超閉店風(fēng)波并不是超市行業(yè)衰退的信號(hào)，恰恰相反，是眾多零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的寫照。
上周二，在義烏繡湖廣場(chǎng)地下二層，開了11年的沃爾瑪超市正式拉下了卷簾門，宣布閉店停業(yè)，讓不少前來購(gòu)物的市民吃了“閉門羹”。
2006年，沃爾瑪從金華市區(qū)起步，在我市浦江、武義、義烏開設(shè)門店，一路順風(fēng)順?biāo)Ａx烏店的落幕，背后產(chǎn)生了種種猜測(cè)，無一不讓人好奇：關(guān)店是商業(yè)調(diào)整，還是營(yíng)業(yè)不善？面對(duì)巨變的行業(yè)現(xiàn)實(shí)，實(shí)體零售業(yè)難道真的迎來了日暮？
義烏沃爾瑪閉店
店方回應(yīng)是“優(yōu)化商業(yè)布局”
沃爾瑪超市義烏店的前身，是2003年1月開業(yè)的好又多超市。2007年，超市被沃爾瑪收購(gòu)，換牌成了現(xiàn)在義烏市民熟知的沃爾瑪超市。
地處繡湖廣場(chǎng)的繁忙商業(yè)圈，又有品牌知名度加持，從開業(yè)以來，義烏這家沃爾瑪并不缺少客流量。一張突然貼出的停業(yè)公告，來得確實(shí)讓人有些猝不及防。
“感覺開得好好的，為什么要關(guān)？”對(duì)于突如其來的閉店，不少居住在附近的?？投际挚上А＜易‖F(xiàn)代家園的陳阿姨告訴記者，她所在的小區(qū)就在沃爾瑪?shù)膶?duì)面，自從開了沃爾瑪，她幾乎每天傍晚都會(huì)來超市逛逛，“超市買東西齊全，環(huán)境也更整潔”。
然而，有這樣疑問的，不只是陳阿姨一人。稍早前，義烏本地媒體就曾對(duì)此進(jìn)行采訪，當(dāng)時(shí)，沃爾瑪義烏店工作人員曾表示“生意還可以”。
那么，是什么原因讓這家在義烏經(jīng)營(yíng)11年之久的購(gòu)物中心選擇關(guān)門閉店？
“為進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)布局，沃爾瑪義烏世紀(jì)店將于2018年6月12日起停止?fàn)I業(yè)。”6月15日，當(dāng)記者聯(lián)系上沃爾瑪浙江區(qū)域的負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方向記者轉(zhuǎn)發(fā)了一份官方聲明，簡(jiǎn)略地對(duì)閉店作出了以上解釋。
可當(dāng)記者進(jìn)一步詢問營(yíng)業(yè)是否出現(xiàn)狀況時(shí)，對(duì)方?jīng)]有明確回答，只是說“聲明里已經(jīng)寫得很詳細(xì)”。
此外，關(guān)于顧客和員工的權(quán)益問題，該負(fù)責(zé)人表示，沃爾瑪將開通顧客服務(wù)熱線專門處理購(gòu)物卡退卡、退換貨事宜及回答顧客詢問，關(guān)于員工的去留，也做了適當(dāng)安排。
實(shí)體店與電商聯(lián)動(dòng)
或成為商超新業(yè)態(tài)
除了義烏店，事實(shí)上在全國(guó)各地，沃爾瑪也在不斷關(guān)閉門店。多家媒體的公開報(bào)道顯示，自2012年開始，沃爾瑪就開啟了在中國(guó)的“關(guān)店之旅”。2012—2017年，沃爾瑪中國(guó)區(qū)分別關(guān)閉門店5家、15家、16家、1家、13家、24家。
不過，以此來斷言沃爾瑪正在退出市場(chǎng)，顯然也不理性。因?yàn)椋诓粩嚓P(guān)店的同時(shí)，沃爾瑪也在不斷開新店。
來自沃爾瑪官方網(wǎng)站的公開信息顯示，此前的4月26日，沃爾瑪曾一天內(nèi)同時(shí)在廣東陽(yáng)江、湖北武漢、江西贛州分別開出3家大賣場(chǎng)。
這些新開的門店除了提供商品外，新店還為顧客提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”快速收銀便捷服務(wù)，大大提升購(gòu)物體驗(yàn)。
在此次沃爾瑪發(fā)給本報(bào)記者的這份聲明最后，記者也注意到，沃爾瑪提出“計(jì)劃每年在中國(guó)增設(shè)30～40家門店，包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，預(yù)計(jì)創(chuàng)造1萬多個(gè)就業(yè)崗位”。
這是否預(yù)示著，閉店這一選擇背后，沃爾瑪也在醞釀著新一輪商業(yè)模式轉(zhuǎn)型？
2016年，沃爾瑪與電商平臺(tái)京東以相互持股的形式達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。次年5月，沃爾瑪旗艦店入駐京東商城，與此同時(shí)，沃爾瑪旗下大賣場(chǎng)、山姆會(huì)員館和京東到家合作。
除此之外，縮小超市規(guī)模體量，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)社區(qū)超市和便利店，也不失為另一出路。沃爾瑪中國(guó)公司事務(wù)高級(jí)副總裁石家齊在年初一次媒體溝通會(huì)上透露，今年沃爾瑪計(jì)劃推出新的超市業(yè)態(tài)，包括小型超市。
比如，截至2017年初，家樂福在上海已經(jīng)開設(shè)了25家便利店形式的新超市“Easy家樂?！保诩s250平方米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中銷售5000種左右經(jīng)過精挑細(xì)選的商品，并同時(shí)提供餐飲服務(wù)，成為發(fā)力便利店業(yè)務(wù)的新信號(hào)。
