本報記者 王文郁
目前，平板電視在彩電市場中異軍突起，受到消費者的青睞，但由于其價格高、部分產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、“三包”時間過短、消費者合法權(quán)益得不到有效保障等多種因素，又釀成了平板電視的消費之痛。事實上，消費者在享受高端產(chǎn)品的同時也承擔著相當大的經(jīng)濟風險。
本報記者在采訪中了解到，很多消費者根據(jù)以往使用CRT彩電的經(jīng)驗，誤以為電視產(chǎn)品的使用周期多在10年左右，價格越高的新產(chǎn)品使用壽命應該更長。然而，這種推論被消費者在購買平板電視后證實不能成立，他們要面對的是使用一年后的高風險。
遼寧省電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗院郭俊峰工程師在接受本報記者采訪時表示，由于 平板電視的主要部件顯示屏多由國外進口，同時國家標準、行業(yè)標準尚未出臺，現(xiàn)有的只是企業(yè)標準，在此情況下，電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門難以對市場上流通的產(chǎn)品進行強制性抽檢，無法向社會提供有關壞損率的數(shù)據(jù)。因權(quán)威檢測數(shù)據(jù)的缺失，生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)更應該告知消費者在使用中可能出現(xiàn)的問題。平板電視生產(chǎn)企業(yè)在電子產(chǎn)品更新?lián)Q代后，應隨之提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢測標準，在按照企業(yè)標準自檢的同時，可以委托社會中介組織進行質(zhì)量抽檢，這樣有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
遼寧省社科院法學所所長王策指出，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售時，其質(zhì)量應當具備應具有的使用性能，如果不具備使用性能或使用性能存在瑕疵、缺陷，企業(yè)應向消費者明示。從法律上講，這是企業(yè)應盡的責任和義務。另外，為滿足消費者的知情權(quán)，應該將說明書等消費者可以了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況的材料隨機存放在包裝之外，如果單純憑經(jīng)銷人員介紹而使消費者無法了解產(chǎn)品真實情況，則存在隱瞞產(chǎn)品瑕疵的嫌疑。平板電視的價格高，作為占其生產(chǎn)成本70%以上的顯示屏，生產(chǎn)企業(yè)應該延長它的包修時間，即保證產(chǎn)品的使用性能，這樣對消費者才算合理。企業(yè)單方面制定一年的包修期，又不明確告知消費者一年后存在的高風險系數(shù)，是對消費者的不公平。
