本報(bào)訊 平板電視價(jià)格一降再降，激烈的競爭迫使廠家主動轉(zhuǎn)打服務(wù)牌——國產(chǎn)彩電廠家海信日前宣稱，該品牌重慶地區(qū)平板電視顯示屏的保修期，由行業(yè)通用的所謂一年延長至三年。此期限與傳統(tǒng)電視“三包”期一致。
多年來一致沿用的傳統(tǒng)彩電“三包”規(guī)定中，至今關(guān)于等離子、液晶等平板電視的維修服務(wù)沒有明確界定，廠家和商家根據(jù)自身情況，執(zhí)行的是不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以致與消費(fèi)者之間的糾紛不斷。不少平板電視消費(fèi)者遭遇“買得起修不起”的尷尬。
據(jù)了解，彩電廠家此前自定的保修期一般為1—2年。而海信推出的新售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 平板電視整機(jī)包修1年，顯示屏保修期由1年延長為3年，今年4月3日前三年內(nèi)購買的產(chǎn)品都將享受這一服務(wù)。
保修延長至3年成本肯定增加，海信此舉會不會是挖個陷阱自己往里跳？海信方面承認(rèn)，顯示屏的成本幾千上萬元不等，保修期延長為3年，如遇到顯示屏出現(xiàn)問題，可能換屏費(fèi)用與購新機(jī)價(jià)格差不多。但正常情況下，平板電視使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3年，因此廠家仍有利可圖。
至于為何在行業(yè)中率先打起服務(wù)戰(zhàn)，據(jù)稱仍是市場競爭激烈所致。據(jù)悉，兩年前，市場上的平板電視品牌只有10個左右，如今，大大小小的品牌已達(dá)二三十個。為贏得市場，各家都在價(jià)格上廝殺，可降價(jià)不是唯一和最終的辦法。
對此服務(wù)戰(zhàn)，國產(chǎn)彩電品牌目前有2家表示“正在考慮”，合資品牌則表示“暫無跟進(jìn)想法”，有廠家更指責(zé)海信此舉是在“作秀”，能否真正實(shí)現(xiàn)保修3年還有待市場檢驗(yàn)。
(記者 萬里)
