聯(lián)想總裁柳傳志曾說過，‘在中國還未壯大跟成長之前，我們的壓力接踵而至’，這同樣適合汽車禮品這個新生的嬰兒。
而目前汽車4S店做禮品還存在很多問題，以下是我對汽車禮品行業(yè)的一些粗略的看法，希望能夠和4S店人員一起共同探討，同時也希望能夠有什么不足的地方能夠隨時和各位交流。
第一：4S店對于汽車禮品重視不足。
汽車禮品有3個目的，一：提高客戶的滿意度；二促進整車銷售；第三提升自己的利潤。這也是汽車主機廠以及汽車4S店不斷努力的去做汽車禮品的原因，汽車禮品帶動了汽車銷售，而汽車銷售同時又促進了汽車禮品，很多4S店形成了一個良性循環(huán)。
市場部：“領導，銷售部反映客戶看車，沒東西送，XXX家送的禮品蠻多，蠻精致的”
領導頭也沒抬：“我們這么好賣的車子，還要送什么禮品，直接給客戶打折現(xiàn)金，送保養(yǎng)”
市場部：“我看其他家做的效果也挺好的，而且還能省下一筆廣告費用”
領導：“廠家時不時的發(fā)的那些禮品呢，用完再說?！?/FONT>
某日，銷售部迎面走過來，詢問之：“活動的禮品呢”
市場部：“領導沒批”
銷售部：“@#￥￥#@@@！”
市場部：“。。。。。。。?！?/FONT>
目前部分4S店認為汽車禮品可有可無，不需要做汽車禮品。究其原因有三：（1）銷量供不應求，不需要；（2）汽車禮品浪費錢，不愿意；（3）主機廠發(fā)送的比較多，沒必要。
目前汽車4S店競爭日趨白熱化，各種品牌，各種車型不斷縱橫交錯，特別是近期以來，很多地方由日系車一車獨大，開始慢慢轉換為歐美日三足鼎力，我想日后汽車市場勢必會進入戰(zhàn)國時代，而且各方無論價格、質(zhì)量都會無限的靠近，到這時候汽車的競爭已經(jīng)不是汽車品牌的競爭，而是4S店的口碑競爭，即人之競爭。汽車禮品為什么能夠快速的發(fā)展，就是因為汽車禮品提高客戶滿意度。每一次拜訪客戶的時候，你是送保養(yǎng)呢，還是現(xiàn)金折兌還是送一訪禮品；客戶第一次來電時，有意向的客戶，銷售員怎么跟蹤，送點實惠、性價比高的進店禮品還是任其走掉；服務月活動是拿廠里面有標識的禮品，還是自己做？這都是目前需要思考的。
第二：臨時性、變化性大，準備性不足。
市場部：“領導，18天后有一個車展，我建議做個無紡布袋，效果會非常不錯?！?/FONT>
領導：“哦，可以啊，到時候給我看下整個版面的排版?！?/FONT>
第一天市場部：“領導，我發(fā)你了，看下效果圖，如果可以我就安排那邊做?！?/FONT>
領導：“這個顏色不對，改一下，還有那個字體也要稍微大一點”
第二天領導出差了，不在，需要3天之后回來
第五天市場部：“領導在看下，都按照你的要求改了”
領導：“哦，我這次出差之后，看到其他店有一個小禮品做的很不錯的，你就做這種吧”
之后就又開始了一系列復雜而艱苦的產(chǎn)品尋找，要產(chǎn)品的樣品，提供不出來，好不容易找到2家能做的，不是價格高了，就是起訂量太大了，就這樣又過去了六天。
第十二天：市場部昏頭昏腦的，說“領導，沒辦法，找不到和那家店一樣的”
領導沉思：“這樣啊，那還是改為無紡布袋吧”
隨后興沖沖的和供應商交談：“兄弟，做3000個無紡布袋”
供應商：“8天時間，加上貨運時間，到你們邊10天”
市場部：“兄弟，趕一趕，幫我5天做好，到我這里，我加錢”
供應商：“真沒辦法了”
市場部：“?。。。。。。。。。。。 ?/FONT>
供應商：“。。。。。。。。。。。?！?/FONT>
隨后車展過后，大會總結上
銷售部：“這次市場效果很不明顯，還有贈送給客戶的禮品，沒有其他家禮品做的精致”
客服部：“是啊，展會后回訪客戶，效果也不是很理想”
老總：“這個值得大家反思啊”
市場部：“@#￥￥#@@@！”
4S店目前做禮品的周期往往只有短短的10天時間，即使有未雨綢繆者，也會被各種原因耽誤的只剩一個星期。大多數(shù)情況下，很多人只能被迫在當?shù)厥袌鰧ふ乙恍┈F(xiàn)貨，當然這時候做出來的產(chǎn)品怎么會好呢，而且在尋找禮品過程中，花費了市場很大的努力，反而到最后得不到滿意的結果。
還有更絕的，有一家4S店，前面一段時間，這不行，那不行，結果就到了最后一天了，都答應客戶贈送禮品了，咋辦呢？
結果總經(jīng)理帶著市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理，直接驅車到城市200公里的專門的禮品城現(xiàn)場挑選禮品。
這些都是造成4S店認為禮品做不好，禮品效果不怎么樣的罪魁禍首。慢工出細活，要真正的做好汽車精品禮品，起碼要在15天，加上領導的決策、產(chǎn)品圖案的設計，物流的發(fā)送，20天時間是需要的。目前已經(jīng)有20%的4S店會提前一個月接觸禮品其中最為顯著的就是開業(yè)了，開業(yè)禮品都很多甚至在1個月前就做好了，每一次活動的禮品他們都安排的妥妥的，再也不用每一次都急急忙忙，焦頭爛額了。
第三：忙來忙去，整不出好禮品。
市場部：“領導，銷售饋贈禮品有什么要求”
領導：“最好是能夠兼用實用性，客戶用得到又不會去買的”
于是市場部開始忙碌開了，開足馬力尋找能夠滿足領導需要的汽車禮品。
市場部：“實用性，客戶用得到而又不會買的禮品發(fā)一份到我郵箱”
供應商：“已發(fā)送，請查收”
晚上打開一看。鑰匙扣、帽子、雨傘等禮品，馬上就轉發(fā)給領導。
領導：“這幾個產(chǎn)品做的都不能在多了，客戶收到不止1、2個了，換！！”
市場部：“好的”
第二次活又有活動需要詢問領導
市場部：“領導，店頭禮品有什么要求”
領導：“新、奇、特、價格低廉、質(zhì)量上乘”
市場部：“新、奇、特、價格低廉、質(zhì)量上乘的禮品，發(fā)一份PPT到我郵箱”
供應商：“已發(fā)送，請查收”
晚上打開一看。鑰匙扣、帽子、雨傘等禮品。
市場部：“@#￥￥#@@@！”
目前國內(nèi)禮品行業(yè)魚目混雜，很少有地方時專業(yè)針對汽車4S店來做禮品的，這導致了很多4S店前幾次做的禮品效果不是很好，而喪失了繼續(xù)做禮品的信心，甚至做的禮品因為每一次都要換不同的地方去做，而工作壓力倍增，嚴重者還可能因為做的禮品質(zhì)量等其他原因，干擾到了日常的工作生活。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，而且只有專業(yè)的人才能更好的做好事情，汽車禮品本身就是市場經(jīng)理或者售后經(jīng)理順帶的事情，但目前很多4S店負責汽車禮品的一談到要搞活動，需要禮品，眉頭皺的比天還高，那幾天的工作肯定會被這個事情干擾，甚至可能會出錯。很多負責的都希望能夠有一家長期穩(wěn)定的禮品制定供應商，自己動動幾個手指頭，就可以把以前幾天要談的事情，1、2個小時能夠完成。
汽車4S店做汽車禮品，絕不僅僅存在著這幾個問題，但這幾個是其中比較典型的問題，汽車禮品目前相對于其他禮品來說是一個初生的嬰兒，希望我能夠和大家一起共同的把他撫養(yǎng)長大。
