尼爾森在全國(guó)18個(gè)城市的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66%的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者擁有儲(chǔ)蓄賬戶。另外，分別有64%和35%的消費(fèi)者持有借記卡及信用卡。隨著中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，這些數(shù)字有望在未來幾年持續(xù)增長(zhǎng)。其中，二線城市的增長(zhǎng)潛力最大。
陳耀民稱，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化，中國(guó)的銀行還需通過不同接觸點(diǎn)和渠道來管理客戶體驗(yàn)。在中國(guó)，約有30%的富裕家庭來自內(nèi)地4個(gè)最大城市，而新貴來源于更小的城市，二三線城市的中產(chǎn)階級(jí)不容忽視。
