本報記者 鄢光哲
國家旅游局副局長張希欽4月25日在北京舉行的第三次內地與香港旅游業(yè)界工作磋商聯(lián)席會議上表示：“零負團費”是個毀滅性的“毒瘤”，“零負團費”正在侵蝕旅游業(yè)正常的市場秩序?！皟鹊嘏c香港必須聯(lián)手打擊‘零負團費’，規(guī)范赴港游市場，保護消費者利益”。
據了解，一些媒體日前披露了一些內地游客在港購物時被騙的經歷，引起內地、香港各界的高度重視。為此，香港特區(qū)政府相關部門、業(yè)界負責人特地來到北京商討解決赴港游市場出現(xiàn)的問題。
香港旅游發(fā)展局主席田北俊說：“我作為香港旅發(fā)局新上任的主席，對有關事件的發(fā)生感到非常失望，對曾經受騙或者遇到不快經歷的內地游客深表遺憾。”他同時表示，商店售假的問題實質上并不在于以個人游身份赴港的內地游客，而是與“零團費”或低團費的旅行團有關。
據香港特區(qū)政府旅游事務署專員區(qū)瞡智介紹，去年到港游客總數(shù)為2500萬，其中1300萬來自內地，占54%。來自內地的游客中，只有10%是團體游，個人游占90%。她表示，多數(shù)到港游客對香港是滿意的，香港經過多年努力才樹立起良好形象，對破壞這一良好形象的不良商家，香港政府和相關方面決不姑息，會嚴厲查處以恢復正常秩序。
田北俊說，香港旅游業(yè)界當前最迫切的任務是恢復內地游客對香港的消費信心。要達到這個目標必須從打擊不良經營手法和重建香港形象這兩方面雙管齊下，同時也需要內地管理部門的配合，對組團社加強管理。為打擊黑店和零負費團，重振香港旅游業(yè)形象再出重拳，香港旅游業(yè)議會正計劃將游客購物的“百分百無條件退貨期”從現(xiàn)行的14天增加到半年，以拉長回傭返點的周期，減少高回傭行為。同時還將加強審查工作，公開多次被扣分或投訴的店鋪資料等。特區(qū)政府部門包括警方、海關等都會積極跟進，加強巡查。目前，香港消費者委員會已開始研究修改有關法例，加強保障消費者的權益。
