荊楚網(wǎng)消息(楚天都市報(bào))(記者張樂(lè)克 通訊員張鏑 曉敏 章蔓)武漢市工商局12315指揮中心昨公布，長(zhǎng)假期間市民消費(fèi)投訴數(shù)量出現(xiàn)了近3年來(lái)的首次下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)間共接到市民咨詢舉報(bào)2404件，與去年同期相比總體下降16%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在吃、穿、用商品類消費(fèi)上，今年五一黃金周，市民投訴量呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，尤其是煙酒飲料食品類，黃金周期間收到103件咨詢、投訴，比去年同期下降了3成。
與吃穿用投訴量的下降相比，市民在旅游、出行服務(wù)上的投訴卻呈現(xiàn)出大幅增加態(tài)勢(shì)。后者比去年猛增了6成，投訴總量高達(dá)130多件。主要問(wèn)題與旅館、旅行社，景區(qū)隨意抬高價(jià)格，景區(qū)酒店餐飲店設(shè)強(qiáng)制消費(fèi)、最低消費(fèi)的霸王條款，以及長(zhǎng)途汽車亂漲價(jià)、中途甩客、拒載有關(guān)。
如林女士投訴稱，她的家人參加湖北一旅行社組織武漢飛普吉島團(tuán)，中途在曼谷轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，突然接到旅行社通知，在曼谷轉(zhuǎn)機(jī)需挪到第二天，且在曼谷逗留一天的食宿需要另外加錢，不加錢就不能走。工商部門稱，此類旅游消費(fèi)投訴已成為這個(gè)黃金周新增投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。
