會(huì)議禮品顧客聯(lián)誼活動(dòng): 指選擇賓館、招待所、會(huì)議室等室內(nèi)場(chǎng)地,邀約目標(biāo)顧客聚在一起,開展科普講座、專家咨詢、文藝表演等親情服務(wù)活動(dòng)。
此活動(dòng)適合于市場(chǎng)開發(fā)的初期及成熟期,在短時(shí)間內(nèi)出銷量,有利于市場(chǎng)推廣,它要求做到:
a、 建立一批穩(wěn)定的忠實(shí)顧客;
b、 實(shí)行對(duì)顧客的跟蹤服務(wù)(如家訪),實(shí)行上門免費(fèi)二次檢測(cè),讓顧客真正覺得服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于期望值;
c、 建立完整的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)(用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷);
d、 實(shí)施者教育以建立顧客聯(lián)系制度。
比如在選擇目標(biāo)消費(fèi)群體時(shí),必須掌握對(duì)方的經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況、生活習(xí)慣等。做好售前、售中、售后服務(wù)工作。售前,如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通、如何刺激產(chǎn)生購(gòu)買欲望及動(dòng)機(jī)。售中,如何促進(jìn)消費(fèi)者的希望購(gòu)買及實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。售后,如何促使再一次購(gòu)買,使其覺得公司的形象好,產(chǎn)品質(zhì)量好,介紹新的目標(biāo)消費(fèi)人群,這樣做既能體現(xiàn)服務(wù)和發(fā)現(xiàn)典型病歷,又能安撫無效病歷(衍生法)。