營業(yè)廳買不到門口小販卻加價賣 消費者起訴通信公司侵權(quán)
本報記者 史萬森
柜臺上的服務員稱沒有的20元充值卡，門口的小販卻一直在加價銷售，在向內(nèi)蒙古通信公司赤峰市分公司及中國網(wǎng)通總公司客服部門投訴沒有得到滿意答復的情況下，赤峰市消費者劉繼厚以侵犯了自己的通信自由權(quán)為由，將內(nèi)蒙古通信公司赤峰分公司訴上法庭，赤峰市紅山區(qū)人民法院已正式受理此案。
劉繼厚是內(nèi)蒙古通信公司赤峰市分公司的小靈通用戶。2007年2月26日上午，劉繼厚到該公司營業(yè)廳為已被停機的小靈通交費。當他準備交20元開通自己的小靈通時，營業(yè)員告訴他，營業(yè)廳沒有20元面值的充值卡，只有50元、100元面值的，要求他購買50元或100元的卡才能開通電話服務。
劉繼厚對此很不滿意，當時就向該公司的客服電話10060投訴，10060很快給他回話，說柜臺確實沒有20元的充值卡。他又向中國網(wǎng)通總公司的客服10064打了投訴電話，同樣沒有得到合理的答復。他再給赤峰市分公司的客服10060打電話，最后不僅沒有解決問題，分公司的客服還告訴他“我們小靈通充值卡最低就是50元的……”
劉繼厚認為，赤峰分公司明明已經(jīng)發(fā)行了10元、20元面值的充值卡，而且營業(yè)廳門前的小販還10元充值卡每張11元、20元充值卡每張22元在銷售，他們卻說沒有這種卡，非要讓消費者購買價高的產(chǎn)品，赤峰分公司顯然是利用自己的壟斷優(yōu)勢地位把自己的意愿強加給消費者。
劉繼厚在起訴狀中稱，由于被告拒絕收取原告的20元電話費并為原告開通電話服務，致使自己沒能按照自己意愿使用自己的電話，這顯然侵犯了原告的通信自由權(quán)。
5月7日上午11時40分許，記者來到了位于赤峰市紅山區(qū)昭烏達路的赤峰市通信分公司的營業(yè)廳，門外一位四十歲左右的婦女正在銷售各種卡，手中的卡鏈在當天漸大的風中搖曳。記者問她有沒有10元、20元的小靈通充值卡，她說有，10元的賣12元，20元的賣23元。記者問她為什么加價賣？她說網(wǎng)通公司賣給自己時就已經(jīng)加了價。記者問，營業(yè)廳里也加價嗎？她說營業(yè)廳買不到。
記者來到位于二樓的營業(yè)大廳，營業(yè)廳里人很少，問了幾位服務人員，果然回答說沒有10元、20元面值的小靈通充值卡，只有50元、100元面值的。記者在該營業(yè)廳花50元買了一張面值50元的小靈通充值卡，又在樓下的小販處分別花12元、23元買了面值10元和20元的小靈通充值卡。三種充值卡上均寫有“有效期截至2007年12月31日……內(nèi)蒙古自治區(qū)通信公司赤峰市分公司”的字樣。
本報赤峰5月7日電
