唐女士：剛開(kāi)始的兩天三天那樣比較好，三天以后吧，就該什么樣還是什么樣，又把整個(gè)一瓶快用完了，還是沒(méi)有結(jié)果，還是天天頭疼不止。我花480元不是為了解決兩天三天的問(wèn)題，是要想長(zhǎng)時(shí)間一點(diǎn)或者根治，現(xiàn)在看來(lái)哪個(gè)目的都沒(méi)有達(dá)到。
效果沒(méi)像廣告上說(shuō)的那樣，之后，唐女士的遭遇也和黑龍江的劉女士一樣，在向健爾馬鼻炎治療儀的客服中心反映自己使用產(chǎn)品無(wú)效后，唐女士多次接到對(duì)方的電話，讓她繼續(xù)買(mǎi)那80元一小瓶的導(dǎo)電液。
唐女士：他給我來(lái)電話了，他說(shuō)那你還用得不夠，你還要再接著用幾個(gè)療程，
必須要再買(mǎi)我們這個(gè)導(dǎo)電液。意思你還要買(mǎi)，你不買(mǎi)你好不了。
廣告內(nèi)容：您是不是也想和他一樣擺脫鼻炎的折磨嗎？您想清除鼻子中的可怕毒素嗎？您想獲得安全無(wú)副作用的產(chǎn)品嗎？現(xiàn)在就撥打電話訂購(gòu)吧！
除了劉女士和唐女士，江蘇、湖北、甘肅等地都有不少消費(fèi)者也被廣告打動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了健爾馬鼻炎治療儀。然而，使用效果讓他們非常失望。
江西南昌付先生 21歲：今年上半年花了480元錢(qián)，在健爾馬定購(gòu)了那個(gè)一個(gè)療程后也使用完了，但是發(fā)覺(jué)用和沒(méi)用沒(méi)有區(qū)別，感覺(jué)就是鼻子比原來(lái)更塞一點(diǎn)。
北京王女士：根本就不管用，就這個(gè)健爾馬鼻炎儀使了5個(gè)療程了到現(xiàn)在，
用了5瓶導(dǎo)電液和5瓶噴劑，噴的那個(gè)，花了800多，他說(shuō)能根治，別說(shuō)根治，根本就不管用。
湖北武漢戴先生：用了半個(gè)月了，一點(diǎn)效果都沒(méi)有，現(xiàn)在鼻炎還是照原來(lái)一樣的。
專(zhuān)家現(xiàn)身說(shuō)法、高科技出馬，鼻炎儀到底如何神奇？
廣告說(shuō)的真是不錯(cuò)，幾位演員都用自己的親身經(jīng)歷告訴觀眾，一次就能見(jiàn)效，鼻炎不再犯?？蓜⑴俊⑻婆康热擞昧瞬⒉皇悄敲椿厥?。大家可以看到，這套健爾馬鼻炎治療儀有這樣一個(gè)圓圓的儀器，以及一個(gè)架在鼻子上的東西，還有1瓶導(dǎo)電液和噴劑。它究竟是什么？真的能有像廣告所說(shuō)的那么神奇的療效嗎？
健爾馬鼻炎治療儀究竟是一種什么樣的儀器呢？
根據(jù)產(chǎn)品包裝盒上的醫(yī)療器械批準(zhǔn)字號(hào)冀藥管械(準(zhǔn))字2003第2260027號(hào)，記者登錄了國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站。檢索發(fā)現(xiàn)，此證號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品名稱(chēng)是“微電腦鼻炎治療儀”括號(hào)“鼻特通”。
“健爾馬”只是這種儀器的一個(gè)商標(biāo)。
從藥監(jiān)局部門(mén)批準(zhǔn)的產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)及組成上，看不出這種“微電腦鼻炎治療儀”中還配有什么藥液、藥品，而是“通過(guò)特制的鼻電極將電刺激直接作用于鼻腔黏膜和外鼻相關(guān)穴區(qū)”。
它的廣告怎么說(shuō)呢？
廣告內(nèi)容：健爾馬鼻炎治療儀，它采用了一種靶向動(dòng)力導(dǎo)藥的專(zhuān)利技術(shù)，它會(huì)發(fā)出一種生物的導(dǎo)入信號(hào)，就像一臺(tái)輸送機(jī)，把藥物輸送到有炎癥的地方，立即就消炎。
藥監(jiān)部門(mén)可查到的是“將電刺激直接作用于鼻腔黏膜”，結(jié)果在廣告中，這句話變成了“發(fā)出生物導(dǎo)入信號(hào)，把藥物輸送到有炎癥的地方”。從表面上看，改動(dòng)的僅僅是幾個(gè)字，但是，記者向消費(fèi)者了解了使用過(guò)程后發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)字的改變確有奧妙。
從”電刺激”到”輸送藥物”，這一番改變意味著什么呢？
從銷(xiāo)售廣告上看，和這種鼻炎治療儀配套使用的，還有一瓶導(dǎo)電液和一瓶噴劑。導(dǎo)電液用完后，銷(xiāo)售人員會(huì)追著患者接著買(mǎi)。
劉女士：還勸我買(mǎi)藥，就是你得花80元錢(qián)買(mǎi)藥。
唐女士：你還要再接著用幾個(gè)療程，必須再買(mǎi)我們這個(gè)導(dǎo)電液。
北京王女士：用了10天后不管用，不管用我就找他們打電話，打電話他們就說(shuō)你還得繼續(xù)用，就用那個(gè)導(dǎo)電液得天天使、天天做。
湖北戴先生：賣(mài)那個(gè)醫(yī)療器械的，昨天打來(lái)電話，他說(shuō)你長(zhǎng)期用藥吧，用一年才能好，用一年我哪用得起，我農(nóng)村的我哪用的起，一瓶藥80幾塊啊。
江蘇王女士：它這個(gè)藥用了只有一個(gè)星期，我480元錢(qián)只能用一個(gè)星期，一個(gè)星期用了以后我還要拿100多塊錢(qián)，還要到他那里郵寄，既然是一個(gè)好的產(chǎn)品藥店為什么沒(méi)有賣(mài)。
銷(xiāo)售人員極力向患者推薦的所謂藥液是什么呢？先聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法：
廣告內(nèi)容：它所導(dǎo)入的這些藥物，是植物的提取物，對(duì)人體沒(méi)有任何損害。
電話咨詢(xún)：主要的藥物成份是BIT基因酶，可以直接送到病兆的深處，起到消炎殺菌，把咱們鼻黏膜修復(fù)好。
技術(shù)不知名，專(zhuān)家無(wú)來(lái)歷
BIT基因酶？這是什么東西呢？
劉仲奇，北京大學(xué)第三醫(yī)院臨床醫(yī)學(xué)博士，副主任醫(yī)師，20年來(lái)一直從事耳鼻咽喉、頭頸外科臨床工作，曾獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)及省部級(jí)科研課題。
劉仲奇：我本人就是搞基因研究的，BIT基因酶我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，在學(xué)術(shù)刊物上我也沒(méi)看到過(guò)，有這方面的基因酶，因此究竟是一個(gè)什么成份我也不敢肯定。導(dǎo)電液瓶子包裝上沒(méi)有寫(xiě)藥品的有效成份，這是不規(guī)范的一種做法。
我們看到，這瓶導(dǎo)電液上標(biāo)注的批準(zhǔn)文號(hào)用的是“微電腦鼻炎治療儀”的河北醫(yī)療器械準(zhǔn)字號(hào)，但是，這種鼻炎治療儀的批準(zhǔn)內(nèi)容中，卻并沒(méi)有標(biāo)明它配有什么導(dǎo)電液。
這瓶配合使用的噴劑也不神奇，它的有效成份是苯扎氯銨和氯化鈉，一種消字號(hào)的普通外用抗菌劑而已。
在國(guó)家藥監(jiān)局的網(wǎng)站上，這種“微電腦鼻炎治療儀”的視頻廣告只有85秒，所有的旁白中，并沒(méi)有什么張光北自己使用了如何如何有效的內(nèi)容，引流毒素的字眼，更沒(méi)有任何人出來(lái)說(shuō)什么療效。
然而，廣告的實(shí)際播出時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10分鐘，廣告中的旁白遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了批準(zhǔn)的內(nèi)容。廣告中，不僅僅是張光北動(dòng)情地闡述自己用了健爾馬鼻炎治療儀如何有療效，宋雨霏和張洪武兩位演員，也先后以?xún)鹤踊加斜茄?、自己患過(guò)鼻炎 用這種儀器治療的經(jīng)歷，證明健爾馬的療效多么多么好。
廣告中，還有一位專(zhuān)家，大談健爾馬鼻炎治療儀可以排除堆積在鼻子里的毒素垃圾，它導(dǎo)入鼻腔內(nèi)的藥物吸收率和起效率是傳統(tǒng)藥物的8倍。
廣告內(nèi)容：嚴(yán)亦杰 中華耳鼻喉科學(xué)會(huì)鼻炎專(zhuān)家，2005年他所發(fā)明的健兒馬鼻炎治療儀，獲得了亞洲技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)，被業(yè)界稱(chēng)為鼻炎領(lǐng)域的全新突破。
這位鼻炎專(zhuān)家是誰(shuí)？他真的發(fā)明了什么鼻炎治療儀嗎？
從國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的網(wǎng)站上，可以查到，產(chǎn)品顯示的專(zhuān)利號(hào)對(duì)應(yīng)的是：“一種鼻全息穴導(dǎo)藥電極”，而且，專(zhuān)利發(fā)明人一欄中并沒(méi)有一位叫嚴(yán)亦杰的人。
廣告中提到，嚴(yán)教授是中華耳鼻喉科學(xué)會(huì)的專(zhuān)家，但記者從民政部和衛(wèi)生部了解到，并沒(méi)有這樣一個(gè)中華耳鼻喉科學(xué)會(huì)。
那這個(gè)學(xué)會(huì)是不是中華醫(yī)學(xué)會(huì)下屬的分會(huì)呢？記者找到了中會(huì)醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉科頭頸外科分會(huì)的負(fù)責(zé)人黃志剛。
記者：您有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)嚴(yán)亦杰這樣一位鼻炎專(zhuān)家？
黃志剛：沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)專(zhuān)家。中華醫(yī)學(xué)會(huì)有自己的委員會(huì)都是由全國(guó)知名的專(zhuān)家組成的，同時(shí)它有雜志，雜志有編委會(huì)，專(zhuān)業(yè)編委和通訊編委總共有100多個(gè)專(zhuān)家，這個(gè)被全國(guó)同行所認(rèn)同的，在這個(gè)名單沒(méi)有您提到的醫(yī)生。
這位叫嚴(yán)亦杰的專(zhuān)家究竟來(lái)自何方呢？
《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條這樣說(shuō)：廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；第十四條規(guī)定，藥品和醫(yī)療器械廣告，不得“含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證”，不得“說(shuō)明治愈率或者有效率”，不得“與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性比較”，不得“利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明”。廣告法之所以規(guī)定這么多的不得、不許，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者不受一些虛假夸大廣告的誤導(dǎo)。然而，剛才節(jié)目中，健爾馬鼻炎治療儀著著實(shí)實(shí)地出現(xiàn)了明顯與廣告法相違背的內(nèi)容。作為產(chǎn)品廣告的參與者，張光北、宋雨霏、王洪武，還有那位查不到身份的專(zhuān)家，難道就不知道，他們?cè)趶V告中的一些行為是違反廣告法的嗎？
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