在中國小家電市場中，除廚衛(wèi)小家電外，個人護(hù)理小家電和家居小家電市場還擁有巨大的潛力，發(fā)展空間將不可估量。在經(jīng)歷了廣告、公關(guān)、渠道、價格、概念大戰(zhàn)之后，陸續(xù)有小家電企業(yè)打開了數(shù)字營銷這扇大門，借互聯(lián)網(wǎng)的力量將企業(yè)品牌和終端動銷推上了快車道。雖然深入的程度不一，采用的策略優(yōu)劣有別，但只要已經(jīng)上路，這就是進(jìn)步。
小家電行業(yè)時興數(shù)字營銷
經(jīng)過長期觀察與小家電品牌營銷實操，目前在小家電行業(yè)落地的數(shù)字營銷策略與手段主要包括：企業(yè)官方網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)活動舉辦、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)博客營銷、電子發(fā)行物、許可郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)事件行銷、電子商務(wù)與網(wǎng)上商城、關(guān)鍵詞競價或搜索引擎營銷等。
以網(wǎng)絡(luò)新聞傳播為例，除電視廣告片與平面軟文、DM單、海報、易拉寶等推廣手段外，借助網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與博客展開的新聞營銷已是屢見不鮮，而且正成為一些規(guī)模比較大的知名小家電企業(yè)優(yōu)先考慮的策略。這主要是圍繞一些產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢做概念營銷，比如潮流概念、時尚概念、健康概念、負(fù)離子消毒、臭氧消毒、鈦金內(nèi)膽、免拆洗等，以及最新的“CF++碳纖維”技術(shù)概念等。這些概念大多是一些新的產(chǎn)品技術(shù)誕生后，提煉出的精辟用語，利于傳播一種新的家居用品價值，說服消費者購買。
目前小家電企業(yè)在做數(shù)字營銷時，在很大程度上都傾向于在大的綜合門戶網(wǎng)站上投放硬廣告。硬廣告要么是單純的廣告詮釋，有的則是一次網(wǎng)絡(luò)活動。大多企業(yè)希望能依托門戶的力量來吸引人氣，能讓消費者很好的參與互動來提升品牌影響力，活動中會采用一些獎品和獎勵來激勵參與者。一些線下展開的公關(guān)活動或主題營銷活動，同時也會在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)，包括一些終端的促銷活動。小家電企業(yè)也會發(fā)大量的促銷信息，有的則會推出專門的促銷活動專題，不僅展示產(chǎn)品的促銷信息，同時植入一些購物體驗分享、照片或視頻上傳分享、日志撰寫分享、有獎競猜等類型的互動活動，來吸引用戶的關(guān)注，加深受眾的印象。
同時，小家電企業(yè)的數(shù)字營銷離不開這方面的行業(yè)網(wǎng)站，主要是家電、裝修、家居、時尚生活類的網(wǎng)站，對比財經(jīng)、IT這兩大塊，家電互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得并不是很快，家居和裝修類的好一些。家電行業(yè)網(wǎng)站2008年以來也逐漸進(jìn)入公眾的視野，不過在面向最終的消費者來講，這些家電行業(yè)網(wǎng)站的吸引力還很欠缺。目前，主要是用來塑造行業(yè)知名度、輔助招商、促成行業(yè)內(nèi)的交流等。
借助網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)知名度
到目前為止，有點知名度或有一定規(guī)模的小家電企業(yè)都建了企業(yè)網(wǎng)站。知名度和規(guī)模越大的企業(yè)，其官方網(wǎng)站一般都比較好，都開設(shè)了產(chǎn)品展示、新聞中心、市場活動、公益活動、商城、會員、人才、服務(wù)等多個欄目和功能，如海爾等已經(jīng)開始了電子商務(wù)之旅，建立了專門的網(wǎng)上商城；反之，越小的企業(yè)，在基本的官網(wǎng)建設(shè)上，是相當(dāng)差的，網(wǎng)頁的美觀度與友好度比較差，功能也少，沒有專門展示企業(yè)新聞與市場活動等，更別說搞網(wǎng)上直銷、操作電子商務(wù)了。
在網(wǎng)絡(luò)活動方面，海爾、新飛的舉動比較明顯，比如“CCTV海爾奧運城市行”、奧運希望工程和“海爾奧運希望小學(xué)計劃”，都開通有專門的主題活動網(wǎng)站，并且投放了相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)新聞和論壇帖子來造勢?！靶嘛w2008助威團(tuán)”的海選不僅開通有專門的活動網(wǎng)站，而且在一些門戶網(wǎng)站投放了宣傳廣告。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)在相當(dāng)普及，不僅在瓷磚、天花吊頂、樓梯、木地板、衛(wèi)浴潔具、開關(guān)插座、油漆涂料等建材方面頗有市場，而且在冰箱、電視、電熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、散熱器、凈水器、浴霸、CF++碳纖維暖療伴侶等家電和小家電方面很受消費者與廠家青睞。
目前BNN等知名品牌攜手知名數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)贏道天罡率邁出了關(guān)鍵的一步，BNN主要圍繞“CF++碳纖維暖療伴侶”進(jìn)行產(chǎn)品功能與價值的詮釋，傳播渠道覆蓋了全國各大綜合、區(qū)域、行業(yè)及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體，同時借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)博客的口碑傳播。在整個家電、小家電行業(yè)里，BNN屬于第一批數(shù)字營銷的沖浪者。好的產(chǎn)品，除了需要廣告宣傳外，還需要一些經(jīng)典美文去表達(dá)其價值，消費者知曉這種產(chǎn)品蘊含的價值，再產(chǎn)生購買興趣和行為就不是很難的事情了。
BNN公司推出的CF++碳纖維浴霸是一款“浴霸升級換代”的高科技產(chǎn)品，集理療保健、取暖防寒、殺菌除臭、照明通風(fēng)四大功能為一體，通過遠(yuǎn)紅外對人體的作用機(jī)理實現(xiàn)理療保健功效。以前消費者的衛(wèi)浴生活很簡單，而現(xiàn)在則更加豐富，享受級的生活檔次正在形成。在沐浴的同時還能享受到理療保健服務(wù)，一個家居保健新的時代正在開啟大門。正是這樣站在消費者真正需求的角度，解決問題，完整地還原了小家電產(chǎn)品的本質(zhì)意義，必然獲得市場和消費者的認(rèn)可與好評。
