家里加濕器出了毛病想找人修修，可是轉(zhuǎn)了很多地方也沒找到專門維修小家電的商店，消費(fèi)者郭先生對(duì)記者訴說著他的無奈。記者在采訪中了解到，其實(shí)很多消費(fèi)者都遇到過這樣的麻煩，家里小家電越來越多，可是維修起來卻很麻煩。
小家電維修處境尷尬
據(jù)了解，郭先生家里的加濕器用了沒多久就壞了，由于使用說明書、維修單、發(fā)票等都沒有保存好，現(xiàn)在出了毛病也就不便找品牌的維修部門?！耙巧鐓^(qū)里有綜合性的小家電維修店就好了，就能把加濕器修一修接著用了?！惫壬鷮?duì)記者說，“無奈我找了好幾天也沒看到哪里有能修這個(gè)的維修店，只好又花了300多元買了一個(gè)新的?！焙凸壬粯?，不少接受采訪的消費(fèi)者都表示，一些小家電由于牌子不知名或出了保修期，再去維修會(huì)覺得很麻煩，有的即使能維修也需要花不少錢，甚至還不如扔掉再買個(gè)新的。這樣一來，浪費(fèi)了金錢不說，把原本修一修就能正常使用的小家電無奈地扔掉，也是一種浪費(fèi)。
修理店利潤(rùn)低難生存
本市電子電器產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)白玉華接受采訪時(shí)告訴記者，社區(qū)小家電維修店說起來容易，但實(shí)際運(yùn)行起來并不簡(jiǎn)單。特別是單一的小家電維修店，相對(duì)大中型家電維修商家來說，經(jīng)營(yíng)起來難度很大。因?yàn)榇蠖鄶?shù)小家電本身價(jià)值不高，但維修的人力物力成本并不少，這樣造成維修費(fèi)居高不下，消費(fèi)者覺得不劃算，所以真正進(jìn)店維修小家電的消費(fèi)者卻并不多。而相比之下，多品牌多品類的綜合性小家電維修店，經(jīng)營(yíng)起來則更是難上加難。因?yàn)榫S修人員需要掌握多個(gè)品牌家電的維修技能，同時(shí)還要準(zhǔn)備不同品牌多種型號(hào)的配件和維修設(shè)備，成本很高而利潤(rùn)卻較低。除非有維修量的保證，否則這種專業(yè)的綜合性小家電維修機(jī)構(gòu)會(huì)難以生存。
家電修理期待更加完善
記者在采訪中了解到，本市電子電器產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)本市小家電市場(chǎng)的狀況，曾聯(lián)合一些知名品牌小家電公司開設(shè)一個(gè)綜合性的專業(yè)家電維修平臺(tái)，這樣能給消費(fèi)者提供很大便利。可是推廣了一段時(shí)間以后，由于維修量太少入不敷出，加上維修人員流動(dòng)性太大缺少專業(yè)管理，這樣的綜合性“維修中心”便慘遭滑鐵盧。白玉華透露說，目前本市正準(zhǔn)備采取措施規(guī)范家電維修市場(chǎng)，第一步就是先規(guī)范已有的品牌家電維修機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)還計(jì)劃和政府相關(guān)部門聯(lián)合，借鑒其他省市經(jīng)驗(yàn)，推行家電維修備案制度，讓進(jìn)入到天津市場(chǎng)的家電品牌商家在銷售產(chǎn)品前就到有關(guān)部門備案并繳納一定的保證金，企業(yè)退出天津市場(chǎng)后一段時(shí)間再將這筆錢退還，其間，如有消費(fèi)者的維修問題企業(yè)解決不了，即可以由相關(guān)部門利用這筆錢對(duì)消費(fèi)者先行賠付，緩解維修的難題。
