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商品銷售和售后服務
1:你們網站可信嗎？
“義烏禮品城”是基于互聯網絡為國內外各大企事業(yè)單位提供經濟實用、價廉物美的廣告禮品、促銷品、贈品的專業(yè)網站，由義烏華品貿易有限公司主辦經營。
義烏華品貿易有限公司（營業(yè)執(zhí)照注冊號：3307822016411）是具有獨立法人資格，集研發(fā)、生產、銷售為一體的股份制實體企業(yè)。其真實性請訪問義烏工商行政管理局查詢
2：我們可以上門定貨嗎
當然歡迎，我們設有產品陳列室。
地址：浙江省義烏市江東中路300號301室
位于義烏市中心，義烏二中對面，可乘坐公交車101路、20路、805路、8路、21路在義烏二中下車。
3：我看中了你們的產品可以送樣到我們公司嗎？
可以的，請將你看中的產品型號、名稱及你所在的地址、交通線路詳細告知我們的工作人員。此項服務，目前僅限義烏市區(qū)。如果你需要留下我們送來的樣品，需支付樣品押金(參見第13條)。全國其他城市地區(qū)，以郵寄快遞方式送樣。
4：你們主要有那些客戶？
我們的客戶來自國內外各行各業(yè)，有企業(yè)單位，也有政府機關。我們已成功為他們提供了優(yōu)良的產品與服務。其中，不少是世界上一流的知名企業(yè)和品牌，聯合利華、諾基亞、雀巢、雅芳、高露潔、中國電信等。
我們客戶中還有一部分來自國內外的廣告公司、禮品公司、設計公司、企業(yè)形象策劃公司。
5：那么多產品都是你們自己生產的嗎？
我們網上陳列的產品有自設工廠生產的，有自行設計委托加工生產的，也有部分生產廠家委托我們銷售的。我們的目的是為廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質低價的產品，有更廣泛的選擇余地。讓廣大客戶花費很少的時間，挑選到稱心滿意的產品，節(jié)約寶貴的時間成本。
6：你們產品能保證質量嗎？
本公司自創(chuàng)辦以來，一直從事禮品的開發(fā)、研究對禮品有深刻了解。公司有專門的設計、跟單、驗貨人員，對于產品的質量嚴格把關，用更好的產品和最好的服務來回饋客人。
7：能告訴我你們的工作時間嗎？
周一至周六 8：30-18：00；周日及國家法定假日休息。
8：如何簽定合同？
簽訂合同雙方應當遵循公平原則確定各方的權利和義務，雙方行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。遵照《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定，雙方以書面形式簽訂合同，合同內容清楚、語言明確；條款完備；權利義務均衡；內容合法。
9：傳真合同是否有效？
除義烏市區(qū)和直接來公司定貨外，我們與全國各地的客戶都是以傳真方式訂立合同的。
《中華人民共和國合同法》第十條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！边@里的書面形式既包括合同書，也包括通過傳真、信件、電報、電子郵件、電子數據交換等形式締結的合同。書面合同書因系雙方會簽，可以有效證明合同內容是經雙方共同協商并取得一致的，證明效力強于其他形式，所以應為我們雙方訂立合同時的首選。
以傳真方式訂立合同，法律是認可的。先蓋章傳真給受要約人的合同在法律性質上屬于要約，受要約人蓋章回傳給要約人屬于承諾。只有受要約人作出與該要約內容一致的或沒有實質性變更的承諾，該承諾才能生效，合同才能成立。受要約人對有關條款的修改，屬于對要約內容作出實質性的變更，因此，受要約人修改后蓋章回傳屬于新要約，應當再次經過要約人承諾后才能生效，也就是需要重新確認該傳真的內容。未經過要約人確認，變更的內容對要約人不發(fā)生法律效力。
為避免糾紛，合同雙方在以傳真方式訂立合同時，一是要在合同內容達成一致后明確要求雙方以書面形式確認，尤其對修改的部分應要求重新確認，應約定未經雙方確認即變更合同內容的行為無效；二是在不放心的情況下，可以采取郵寄掛號信或特快專遞的方式簽訂合同，這樣做雖然比較麻煩，也需要一定的成本，但好處是可以保存完備的合同文本，一旦發(fā)生糾紛，很容易查明責任方，在簽訂比較重要的合同時可以考慮采用這種方式。
10：我們雙方已簽定合同，怎樣才算正式有效？
合同經雙方確定并簽名蓋章后，正式生效需達到我方以下兩個條件：
1、定金必須匯入我方指定的銀行帳號，以我方財務查實為證。
2、設計圖稿、文字已完全定稿，并經雙方確認。
11：簽定了合同，可不可以不付定金嗎？
不可以。
定金指合同當事人為保證合同履行，由一方當事人預先向對方交納一定數額的錢款?！吨腥A人民共和國合同法》第一百一十五條規(guī)定“當事人可以依照〈中華人民共和國擔保法〉約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金?！边@就是我們通常說的定金罰則?！吨腥A人民共和國擔保法》第九十條規(guī)定，“定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效”。
因此從法律角度看，定金有雙重性質。
第一，它可作為合同的擔保，以保證合同履行。
第二，可以起到合同成立的證明作用。
定金作為一把雙刃劍，還具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無權要求返還定金；接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。
12：看了你們網上產品報價，我們還可以還價嗎？
我們產品報價僅為參考價，最終定價需根據訂貨數量、圖稿印刷內容和交貨期而定。
13：我可以索要你們產品樣品嗎？
你在我們網站看到所需產品的圖片，并希望見到產品實樣，這個要求是理所當然的。問題是每天我們都要接到全國各地索要樣品的來電來郵，雖然一件樣品值不了多少錢，但積少成多，使我公司不堪重負。因此我公司從2006年1月1日起實施以下規(guī)定：
1、凡向我公司索取樣品，無論產品大小、數量多少，均需支付樣品押金。具體樣品金額請咨詢我們的工作人員。（0579-85389003 85369829）
2、簽定正式合同后，你支付的樣品押金將抵作貨款。也就是說，樣品是免費送給你的。
3、你也可以選擇退還我們寄來的樣品，我們一定原銀奉還。
4、郵寄樣品的快遞費用由需方承擔，快遞公司會在送貨上門時當場收取。
5、我公司收到相關款項后，會立即安排寄出產品樣品。
14：我想購買你們網站上一件產品可以嗎？
非常抱歉，我們網上陳列的產品是不作零售的，必須達到一定的數量才可訂購。
15：產品可以打樣嗎？
大部分產品是可以打樣的，也有部分產品由于制作周期和材料的關系要下單后才可以，你也可以參考我們已有的產品實樣。對于定做打樣的產品要收取一定的打樣費用。詳情請咨詢我們的工作人員（0579-85389003）
16：設計稿圖要求什么文件格式？
在產品表面上印上企業(yè)、商家的標志圖案、宣傳用語、文字，我們的產品大部分采用絲網印刷方式，如廣告筆、廣告氣球、廣告卷尺、廣告?zhèn)?、廣告帽、廣告杯等。
為了達到清晰的印刷效果，請務必提供CDR或AI格式的矢量圖文件，所有文字需轉換成曲線。矢量圖使用直線和曲線來描述圖形，這些圖形的元素是一些點、線、矩形、多邊形、圓和弧線等等，它們都是通過數學公式計算獲得的，所以矢量圖形文件一般較小。矢量圖形的優(yōu)點是無論放大、縮小或旋轉等都不會失真。
廣告扇、廣告鼠標墊、廣告紙巾等產品，可提供TIF、JPG、PSD格式的位圖文件，設計圖稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把圖像色彩模式從RGB模式或Lab模式全部轉換為CMYK模式。彩色印刷品中的顏色都是由C、M、Y、K四種顏色所構成的。成千上萬中不同的色彩都是由這幾種色彩根據不同比例疊加、調配而成的。通常我們所接觸的印刷品，如書籍雜志、宣傳畫等，是按照四色疊印而成的。也就是說，在印刷過程中，承印物（紙張）在印刷過程中經歷了四次印刷，印刷一次黑色、一次品紅色、一次青色、一次黃色。完畢后四種顏色疊合在一起，就構成了畫面上的各種顏色。
DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我們印刷要求的。
17：產品交貨期要多久？
不同產品的交貨期是不同的。網站上每一件產品的下方備注中已有說明。
廣告禮品大多數是以銷定產，從備料、生產、印刷、質檢、包裝到運輸出廠，為確保產品質量，生產過程中的每一環(huán)節(jié)都需要相應的時間。而且，工廠生產計劃以訂單先后順序安排。
所以，要早日拿到你訂購的廣告禮品，你必須盡快簽訂合同。
18：貨要的急，你們產品有現貨嗎？
有部分是沒有的，但有部分暢銷產品工廠會備有存貨。具體產品請咨詢我們的工作人員（0579-85389003）。
19：我想定貨，但達不到你們的起定量可不可以？
因為我們定制產品，進材料需要達到一定的數量，為了達到一個合理的成本價格，所以我們要求必須達到一定的起定量。當然少量有現貨的產品是可以的，但價格會略高于網上產品價格。具體請咨詢我們工作人員（15158993315）。
20：產品好了可以送貨上門嗎？
義烏市區(qū)內可以送貨上門，其它地區(qū)我們負責代辦托運（運費由客人承擔）如需送貨上門請?zhí)崆罢f明！
21：你們網站需要購買搜索競價排名和關鍵詞廣告嗎？
我們的網管員經常會收到一些網絡服務公司或門戶網站代理商打來的電話，希望義烏禮品城購買其推薦的搜索競價排名或關鍵詞廣告服務。我們非常感謝這些公司對我站的關注，實際上我們比任何人更關心自己網站在各大搜索引擎的排名和訪問量。目前，我們基于以下兩個因素，暫時不考慮購買搜索競價排名和關鍵詞廣告服務，敬請理解：
