消費(fèi)者：商家沒有認(rèn)真核對(duì)簽名
本報(bào)長(zhǎng)沙5月10日電 記者趙文明 通訊員劉勝軍 信用卡被盜，消費(fèi)者認(rèn)為商家在刷卡時(shí)沒有認(rèn)真核對(duì)持卡人的簽名，于是，一紙?jiān)V狀將商家告上了法庭。
4月5日18時(shí)59分，湖南株洲某銀行職員龔先生收到一條由銀聯(lián)公司發(fā)來的短信，稱他的建設(shè)銀行龍卡信用卡于一分鐘前刷卡消費(fèi)5646元。龔先生隨即發(fā)現(xiàn)口袋中的錢包已經(jīng)不翼而飛。他立刻撥打電話掛失并到派出所報(bào)案，但損失已經(jīng)造成。他的信用卡被人盜刷兩次，共計(jì)5796元。
隨后，龔先生通過查詢銀行對(duì)賬單發(fā)現(xiàn)，他的信用卡是被人在長(zhǎng)沙百盛(上海虹橋百盛商貿(mào)有限公司長(zhǎng)沙分公司)盜刷消費(fèi)的。于是，他多次找到長(zhǎng)沙百盛協(xié)商要求賠償，但一直未果。
龔先生所使用的信用卡刷卡消費(fèi)時(shí)無需密碼，簽名確認(rèn)即可。而在由警方調(diào)取的盜刷單據(jù)上，盜卡人的簽名與龔先生卡上的簽名雖然同是“龔勇”，但與龔先生所保留的信用卡復(fù)印件上個(gè)人簽名檔上的簽名并非出自同一人之手。于是，在協(xié)商無果的情況下龔先生將長(zhǎng)沙百盛告上法庭，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失5796元。
依據(jù)現(xiàn)行的中國(guó)銀聯(lián)與特約商戶之間的相關(guān)協(xié)議，特約商戶在受理信用卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)核對(duì)簽名是否一致。
龔先生的代理律師、湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李志員認(rèn)為：“消費(fèi)者自己沒有妥善保管自己的信用卡，是有責(zé)任。但商家在沒有認(rèn)真核對(duì)簽名的情況下就受理刷卡消費(fèi)，一方面對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了侵權(quán)，另一方面對(duì)銀聯(lián)則是違約行為?！?/p>
按照國(guó)際慣例，信用卡消費(fèi)一般是簽名確認(rèn)即可，但為了安全，國(guó)內(nèi)有的銀行也發(fā)行了需密碼確認(rèn)的信用卡。而中國(guó)人民銀行于1999年3月1日頒布的《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：“持卡人憑卡購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，需將信用卡和身份證一并交特約單位經(jīng)辦人。IC卡、照片卡免驗(yàn)身份證?！?/p>
長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院已受理此案，預(yù)計(jì)將在6月份開庭。
