本報(bào)訊(記者 楊濱)北京質(zhì)量協(xié)會(huì)、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天上午聯(lián)合發(fā)布首次“北京旅游業(yè)游客滿意度測(cè)評(píng)”，顯示2007年北京旅游業(yè)游客滿意指數(shù)為76.4，與國(guó)際同業(yè)相比，達(dá)到較滿意水平。
被訪者中，來(lái)自國(guó)內(nèi)的游客占絕大多數(shù)，有15%的游客來(lái)自世界各地。通過(guò)綜合分析，旅游業(yè)形象指數(shù)為83.43、游客期望指數(shù)為86.69、旅游質(zhì)量感知指數(shù)為79.42、旅游價(jià)值感知指數(shù)為74.5、游客忠誠(chéng)指數(shù)為73.31、游客抱怨指數(shù)為12.54。游客對(duì)北京導(dǎo)游、旅游景點(diǎn)的評(píng)價(jià)相對(duì)較好，但對(duì)旅游環(huán)境評(píng)價(jià)一般。
