近幾年來(lái)小家電行業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，去年銷售額已達(dá)84.9億元，增長(zhǎng)率10.8%，2003-2007年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)13.7%。今年伴隨著本幣升值、原料上漲、出口困難等一系列問(wèn)題的突出，國(guó)內(nèi)總體家電市場(chǎng)增長(zhǎng)速度明顯放緩，行業(yè)品牌集中度也在進(jìn)一步提高。縱觀整體個(gè)人護(hù)理小家電市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)主要在以飛利浦、松下、博朗為首的三大國(guó)際品牌之間展開(kāi)，隨著國(guó)內(nèi)一些廠家的陸續(xù)跟進(jìn)，逐漸形成了以超人為首飛科、真漢子等民族品牌陣營(yíng)與國(guó)際品牌分庭抗禮的態(tài)勢(shì)，這也是未來(lái)小家電行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
在當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、品牌競(jìng)爭(zhēng)全球化的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)下，如何突破自身與行業(yè)所帶來(lái)的品牌困境和發(fā)展瓶頸，締造當(dāng)代品牌神話是所有小家電行業(yè)都值得思考的問(wèn)題。以剃須刀產(chǎn)品為例，2008年可謂是風(fēng)云變幻、群雄逐鹿的一年，如果說(shuō)在過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)中與國(guó)外企業(yè)叫板的民族品牌是以價(jià)格低廉取勝，這多少顯得有些底氣不足。但經(jīng)過(guò)這幾年的穩(wěn)步發(fā)展，以超人品牌為代表的民族品牌早以其創(chuàng)新的技術(shù)和繁多的品種在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
通過(guò)超人的成功我們可以看到，小家電是大事業(yè)，只有用做大事業(yè)的決心和氣魄才能做好市場(chǎng)。對(duì)于家電行業(yè)而言，品牌的成功與產(chǎn)品的不推陳出新和服務(wù)的不斷完善是密不可分的。隨著近年來(lái)，國(guó)際品牌產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題不斷曝光，消費(fèi)者也不再盲目迷信追求國(guó)際品牌，而是更加理性和慎重的對(duì)待，民族品牌的崛起也同時(shí)給了消費(fèi)者更多的信心，在前不久的一份消費(fèi)者調(diào)查中顯示，民族品牌在消費(fèi)者的心目中地位大幅度提升，以逐漸取代了國(guó)際軍團(tuán)。而從超人每年出口的銷量也可以窺視其穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)老大，力爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng)的野心和決心。
超人的成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新的品牌思想觀，在超人眼里，為用戶貼心做好每一件事是超人多年來(lái)一直堅(jiān)持的核心理念，惟有通過(guò)技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)層面，才能打造產(chǎn)品在用戶心目中的核心地位。
我們大家都知道。綜合國(guó)力有硬實(shí)力和軟實(shí)力之分，品牌也同樣如此。在當(dāng)前極其殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，科技創(chuàng)新才是硬道理，技術(shù)進(jìn)步才能打造品牌硬實(shí)力，唯有如此才能全面超越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
針對(duì)中國(guó)電動(dòng)剃須刀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以雷明登、博朗、松下等為代表的進(jìn)口品牌攜技術(shù)、資金和成熟的市場(chǎng)操作優(yōu)勢(shì)欲一統(tǒng)江山的發(fā)展趨勢(shì)，超人集團(tuán)在技術(shù)創(chuàng)新上狠下工夫，投入大量資金進(jìn)行深度及廣度研發(fā)，形成技術(shù)包圍。2002年5月，超人集團(tuán)成立了技術(shù)中心，在技術(shù)中心的平臺(tái)上建立了企業(yè)試驗(yàn)中心，并與華中科技大學(xué)聯(lián)合建立了博士后工作站、小家電基礎(chǔ)研究室，與清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)美院等10多家院校以及美國(guó)、法國(guó)、意大利等8個(gè)國(guó)家研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的項(xiàng)目合作。
到現(xiàn)在為止，“超人”已經(jīng)擁有了237個(gè)外觀專利，46個(gè)實(shí)用新型專利，7個(gè)發(fā)明專利，是國(guó)內(nèi)電動(dòng)剃須刀行業(yè)唯一在刀頭上擁有專利的企業(yè)。近年來(lái)，“超人”每年至少推出50個(gè)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品銷售比例已經(jīng)占據(jù)銷售總額的40%。
眾所周知，小家電屬于消耗品，技術(shù)的不斷創(chuàng)新和決定了產(chǎn)品隨時(shí)有可能被淘汰出局的命運(yùn)，如何利用產(chǎn)品和客戶建立起情感的溝通，那就是通過(guò)貼心的服務(wù)。超人剃須刀率先在行業(yè)內(nèi)承諾三年品質(zhì)保障的售后服務(wù)新策略在業(yè)界一時(shí)激起千層浪。這一行為不僅樹(shù)立了超人品牌在行業(yè)里的領(lǐng)軍地位，同時(shí)更是提高了小家電行業(yè)的全面進(jìn)步，促進(jìn)了整體產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
長(zhǎng)期以來(lái)，超人一直秉持著“步步領(lǐng)先著著超人”的企業(yè)理念，堅(jiān)持以“用戶滿意”為先導(dǎo)，不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，不斷強(qiáng)化全心服務(wù)。為此，超人提出了三年品質(zhì)保障的服務(wù)理念，全方位地不斷滿足消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量、售后等各方面的要求。
通過(guò)服務(wù)為先和技術(shù)創(chuàng)新兩大理念，提升了超人品牌的，而超人品牌正顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，顯示出空前的品牌活力和生機(jī)。超人品牌積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓的企業(yè)精神，也正鼓舞著更多民族企業(yè)一起踏上品牌崛起的飛翔之路。
