據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，市工商局表示，根據(jù)消法規(guī)定，產(chǎn)品過(guò)了保修期限，以及無(wú)法出具購(gòu)貨、保修憑證等的投訴，都無(wú)法受理。因此，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡快投訴。如果在“3·15”期間扎堆兒投訴，反而不利于問(wèn)題解決。
說(shuō)實(shí)在的，像保修有期限這樣的規(guī)定，幾乎所有的消費(fèi)者都知道，可年年的“3·15”都是那么熱鬧非凡。在一些城市的廣場(chǎng)等處，人聲鼎沸、摩肩接踵，個(gè)別激動(dòng)的受害消費(fèi)者，甚至?xí)虺龈鞣N各樣的標(biāo)語(yǔ)和橫幅，成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日里一道令人難忘的“風(fēng)景”。所以，工商部門善意提醒大家要及時(shí)投訴，不要在“3·15”期間扎堆兒，還是很有針對(duì)性的。不過(guò)這也引出一個(gè)問(wèn)題：為數(shù)不少的消費(fèi)者為何要選擇在“3·15”扎堆兒投訴呢？
關(guān)鍵的因素恐怕還在于，那一天工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門會(huì)在投訴點(diǎn)一字排開(kāi)迎候民眾，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍也會(huì)隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)，為消費(fèi)者討回公道。全國(guó)的媒體更會(huì)悉數(shù)出動(dòng)，“捕捉”熱點(diǎn)新聞。在這一天，如果一個(gè)投訴能夠榮幸地被列為“典型案例”，問(wèn)題就會(huì)及時(shí)、迅捷地得到解決。要是在平時(shí)，消費(fèi)者哪兒能享受到如此“尊貴”的待遇啊？
所以，“3·15”扎堆兒投訴更像是一面明亮的鏡子，照出了某些方面的不足。
